Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2025
En SintaxIA valoramos la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que se obtiene a través de nuestras plataformas y servicios de automatización de WhatsApp, sitios web y aplicaciones relacionadas.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información básica como:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Mensajes enviados o recibidos a través de nuestros asistentes virtuales
- Información de la empresa cliente (nombre comercial, correo electrónico, etc.)
2. Cómo utilizamos la información
Usamos la información únicamente para:
- Proveer y operar los servicios de atención automatizada
- Mejorar la experiencia de usuario
- Brindar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y de seguridad
3. Almacenamiento y protección
La información se almacena en servidores seguros y se trata con medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados o pérdida de datos.
4. Compartir información con terceros
No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de mensajería o infraestructura en la nube como Meta, AWS, etc.), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar el acceso, actualización o eliminación de sus datos enviando un correo a:
Contacto para consultas sobre privacidad:
contacto@sintaxia.app